После закрытия займа кредитор обязан передать сведения в бюро кредитных историй не позднее конца второго рабочего дня после погашения. Поэтому в отчёте займ обычно появляется закрытым в течение недели. Но только в тех бюро, куда этот кредитор передаёт данные.
Если через две недели после закрытия займ в отчёте всё ещё действующий, запросите у кредитора справку о закрытии и попросите передать в бюро исправленные сведения.
Пример: займ закрыли в пятницу. Выходные не считаются, поэтому МФО должна передать сведения до конца вторника. Если закрыли накануне праздников, срок сдвигается на число праздничных дней.
Частая ошибка — проверить «не то» бюро и решить, что кредитор ничего не передал. Кредиторы обязаны передавать сведения хотя бы в одно бюро из реестра, а не во все. Если займа нет в отчёте бюро, где вы смотрите, возможно, кредитор с ним просто не работает.
За какой срок кредитор передаёт сведения в бюро?
| Что происходит | Срок |
|---|---|
| Кредитор передаёт сведения о погашении | Не позднее конца второго рабочего дня после погашения. Договор с бюро может установить срок короче |
| Куда передаёт | Хотя бы в одно бюро из реестра. Крупные банки — не меньше чем в два |
| Сколько бюро хранят ваш займ | Столько, во сколько бюро передал сведения этот кредитор |
Тот же срок действует для любого события по займу: выдачи, платежа, просрочки, продления, погашения. Каждый раз кредитор передаёт сведения о новом состоянии займа, и запись в бюро меняется.
Почему займ в отчёте всё ещё действующий?
- Прошло мало времени. Два рабочих дня у кредитора и обработка в бюро. Проверьте отчёт через неделю после погашения.
- Платёж зачислили позже. Займ считается погашенным, когда деньги дошли до кредитора. Если вы платили переводом в последний день, дата погашения может быть следующей.
- Остался долг в несколько рублей. Проценты за день оплаты, комиссия банка за перевод или округление. Тогда займ формально не закрыт — проверьте остаток в личном кабинете.
- Кредитор передал неверные сведения. Например, не отметил погашение. Это ошибка, которую он обязан исправить сам.
Как проверить, что история обновилась?
- Подождите неделю после погашенияЗа это время кредитор успеет передать сведения, а бюро — их внести.
- Закажите отчёт в бюро, где есть этот займЕсли не знаете, в каком, — запросите список своих бюро через Госуслуги. Отчёт бесплатный два раза в год в каждом бюро.
- Найдите запись о займеСтатус должен быть «закрыт» или «исполнен», текущий долг — 0 ₽, дата закрытия — ваша дата погашения.
Если вы собираетесь подать важную заявку, например на ипотеку, проверяйте отчёт заранее: так останется время исправить запись, если она не обновилась.
Что делать, если запись не обновилась?
- Запросите справку о закрытии у кредитораВ личном кабинете или письменно. В справке должны быть дата погашения и отсутствие долга.
- Попросите кредитора передать исправленные сведенияЕсли кредитор передал неверные данные, он обязан сам отправить в бюро исправленные. Укажите бюро, где ошибка, и приложите справку.
- Если кредитор не исправил — оспорьте запись в бюроПодайте заявление в бюро с копией справки. Бюро должно проверить сведения у кредитора в течение 20 рабочих дней.
Просьба обновить сведения в бюро кредитных историйБез ввода данных на сайте
Кому: [название МФО или банка] От: [ФИО], телефон [номер], почта [адрес] [Дата] я полностью погасил(а) займ по договору № [номер] от [дата]. Задолженности нет, подтверждение прилагаю. В кредитном отчёте [название бюро] от [дата] этот займ по-прежнему указан как действующий [или: с задолженностью [сумма] ₽]. Прошу передать в [название бюро] исправленные сведения о полном погашении займа и выдать мне справку об отсутствии задолженности. Ответ прошу направить на [почта]. Приложения: подтверждение оплаты, выписка из кредитного отчёта. Дата: [дата]
Частые вопросы
Кредитор передал сведения, а рейтинг не изменился. Почему?
Рейтинг пересчитывается по модели бюро и зависит от всей истории, а не от одного займа. Закрытие займа без просрочек обычно работает в плюс постепенно.
В одном бюро займ закрыт, в другом — нет. Так бывает?
Бывает, если кредитор передаёт сведения в несколько бюро и одно ещё не обработало данные. Если расхождение держится больше двух недель, напишите кредитору и укажите, в каком бюро ошибка.
Как быстро обновится история после реструктуризации или продления?
В тот же срок: не позднее конца второго рабочего дня после изменения условий кредитор передаёт новые сведения о займе.
Займ закрыли, но в отчёте висит небольшой долг. Что это?
Чаще всего это проценты за день оплаты или недоплата из-за комиссии банка. Проверьте остаток в кабинете кредитора: если он есть — доплатите, если нет — попросите справку и исправление записи.
Источники
- Федеральный закон № 218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 5 — срок передачи сведений в бюро, хотя бы одно бюро, исправление неверных сведений кредитором.
- Там же, ст. 8 — оспаривание записи в бюро за 20 рабочих дней.
Сроки обработки сведений внутри бюро зависят от бюро.